:الاستبدال والاسترجاع

– لإعادة أو استبدال المنتجات المشتراة من متجر شركة عبد الرحمن القصيبي- في حالة عدم رضاك عن النمنتج او في حال وجود خلل في المنتج- تستطيع خلال 7 أيام من عملية الشراء ان تطلب عملية الاسترجاع او الاستبدال ، كما يجب تزويدنا بإيصال الدفع لإتمام أي عملية استرجاع أو استبدال.
– في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.
– في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
– فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

– في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي. في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي على العميل.

– في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.

– عند التحضير لارجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل استرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو وجود قطع بها او تغير في اللون أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق في حال كون المنتج من الاجهزة الطبية.

– لنا الحق بالموافقة على قبول استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:

– إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط).
– لا نقبل استرجاع المنتجات اذا كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام.
– الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة او الفيتامينات و أغذية الأطفال.